Portabilidade: traga seu número de celular para a Vero
Mantenha seu número,
troque de operadora sem
burocracia e aproveite o
plano de celular da Vero.
O que é a portabilidade de número?
A portabilidade de número é o direito de trocar de operadora de celular sem perder o seu número de telefone atual. Ao fazer a portabilidade para a Vero, você mantém todos os seus contatos, chaves Pix e cadastros vinculados ao seu número, passando a aproveitar uma conexão móvel de alta qualidade e com a atendimento próximo que você merece.
Como fazer a portabilidade para a Vero (passo a passo)
Fazer a portabilidade do seu chip para a Vero é um processo simples, rápido e 100% gratuito. Siga os passos abaixo:
Solicite pela central 103 85 ou na contratação do plano
Ao escolher seu plano de celular Vero, informe que deseja manter seu número atual. Você também pode solicitar a portabilidade de chip diretamente pela nossa central no telefone 103 85.
Responda ao SMS de validação em até 24 horas
Você receberá uma mensagem SMS da sua operadora atual confirmando a intenção de portabilidade. Responda 'SIM' dentro do prazo de 24 horas para autorizar a transferência com segurança.
Aguarde a confirmação e ativação em até 72 horas
O processo de portabilidade de celular é concluído em até 3 dias úteis (72 horas). Durante esse período, sua linha atual continua funcionando normalmente sem interrupções.
O que é preciso para fazer a portabilidade de celular?
Para que a sua troca de operadora seja aprovada rapidamente sem imprevistos, certifique-se de cumprir os seguintes requisitos:
CPF e Dados do Titular:
A linha deve estar cadastrada no mesmo CPF do titular do novo plano Vero.
Linha Ativa:
O seu número atual precisa estar ativo (não pode ter sido cancelado na operadora de origem).
Chip Provisório Vero:
Ao contratar, você receberá um novo chip Vero com um número provisório para você utilizar até que a migração do seu número definitivo seja concluída.
Quanto tempo demora a portabilidade de chip?
A portabilidade de chip é finalizada no prazo regulamentar de até 72 horas úteis após a solicitação. Durante a transição, você não fica incomunicável: o chip Vero funciona com um número provisório até a conclusão. No momento exato da troca de sinal (que leva apenas alguns minutos), basta inserir o chip Vero definitivo no aparelho.
Portabilidade para plano pós-pago ou controle
Se você possui uma linha pré-paga, controle ou pós-paga na sua operadora atual, é possível migrar para os planos da Vero com total praticidade. Ao concluir a portabilidade pós-paga ou controle, o contrato com a operadora antiga é encerrado automaticamente referente a essa linha, restando apenas o acerto de faturas pendentes ou eventuais fidelidades do plano anterior.
E a portabilidade de internet fixa ou fibra?
A portabilidade numérica oficial regulamentada pela Anatel aplica-se a números de telefone celular e fixo. Para a internet fibra óptica, não existe portabilidade de número, mas você pode mudar de provedor para a Vero com extrema facilidade: basta verificar a cobertura no seu CEP, escolher a velocidade ideal e agendar a instalação da fibra sem taxa de adesão.
Precisa de troca de titularidade da linha?
Se a linha de celular está registrada no CPF de outra pessoa (como um familiar) e você deseja trazer para o seu nome na Vero, será necessário realizar primeiro a troca de titularidade na operadora de origem antes de solicitar a portabilidade, ou contratar o plano Vero em nome do titular atual do chip.
IMPORTANTE: enquanto a sua portabilidade não ocorrer, em seu chip Vero você terá um número provisório para que não fique sem se conectar com o seu mundo. Em seu chip da operadora antiga, ficará o número solicitado para ser portado.
Caso ocorra algum conflito e após o período de 72 horas sua portabilidade não ocorrer, você será notificado por e-mail ou poderá entrar em contato direto por nossa central de atendimento: 103 85.
Os dados do solicitante, como CPF e nome da portabilidade, devem ser os mesmos do titular da linha.
A linha deverá estar ativa na operadora doadora para que possa ser portada para a operadora receptora.
Responder em até 24 horas o SMS de validação da portabilidade.
Acompanhe a sua portabilidade fornecendo seus dados abaixo ou entre em contato com o nosso atendimento pelo número:
103 85
Já solicitou a portabilidade do seu número? Insira seus dados abaixo para verificar o status em tempo real ou entre em contato com a gente pelo 103 85.
É o processo que permite a você trocar de operadora de telefone celular ou fixo mantendo o mesmo número telefônico.
Basta solicitar no momento da contratação do seu plano Vero ou pela central 103 85, fornecendo os dados do titular e o número atual.
O processo leva até 72 horas úteis. Nesse período, seu serviço continua funcionando sem interrupções.
Não, a portabilidade para a Vero é 100% gratuita.
Sim. Você receberá um novo chip Vero com número provisório até que a migração do seu número antigo seja concluída no novo chip.
Sim! Você pode contratar o plano e solicitar a portabilidade diretamente no site ou via atendimento digital.
Sim, você pode migrar seu número de qualquer operadora nacional (Claro, Vivo, TIM, etc.) para a Vero.
Caso ocorra algum imprevisto, nossa equipe acompanha o processo junto à entidade administradora. Você pode consultar o status a qualquer momento na nossa página.
Não. O sinal da operadora anterior continua ativo até o exato momento da migração, que ocorre rapidamente.
