FAQ Vero | Tire suas dúvidas agora mesmo

Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da Vero.

E-mail: privacidade.vero@verointernet.com.br

O atendimento à imprensa da Vero é realizado pela Danthi Comunicações.

E-mail: imprensa.vero@danthi.com.br

O Premiere é para os verdadeiros apaixonados por futebol. Você assiste a jogos estaduais, Brasileirão, Copa do Brasil, conteúdos ao vivo e futebol 24h. Caso o seu plano Vero possua o serviço Premiere, entenda como acessar: 1. Ative a assinatura através do site/app Minha Vero pela área de benefícios ou através do link verointernet.com.br/ativeseupremiere/ 2. Você será redirecionado para o ambiente da Globo, onde poderá entrar com uma conta Globo já existente ou cadastrar uma nova (se realizar novo cadastro, receberá um e-mail de ativação de conta); 3. Após o acesso da conta, a assinatura será feita e a confirmação aparecerá na tela. 4. Acesse o site www.globoplay.globo.com/ ou baixe o app Premiere para aproveitar os conteúdos disponíveis na sua assinatura. Onde usar: Celular, Tablet, Computador, Smart TV, Android TV, Apple TV, Chromecast, AirPlay e Roku.

Com o Telecine você garante o melhor do cinema e filmes na sua casa, são 6 canais transmitindo filmes 24 horas por dia de todas categorias desde infantil, comédia, romance, clássicos do cinema, e recém-lançados também estão no Telecine Caso o seu plano Vero possua o serviço Telecine, entenda como acessar: 1. Ative a assinatura através do site/app Minha Vero pela área de benefícios ou através do link verointernet.com.br/ativeseutelecine/; 2. Você será redirecionado para o ambiente da Globo, onde poderá entrar com uma conta Globo já existente ou cadastrar uma nova (se realizar novo cadastro, receberá um e-mail de ativação de conta); 3. Após o acesso da conta, a assinatura será feita e a confirmação aparecerá na tela. 4. Acesse o site www.globoplay.globo.com/ ou baixe o app Globoplay para aproveitar os conteúdos disponíveis na sua assinatura. Onde usar: Celular, Tablet, Computador, Smart TV, Android TV, Apple TV, Chromecast, AirPlay e Roku

No Globoplay – Plano Padrão tem todo o conteúdo Globo que o brasileiro adora. Você assiste a filmes, séries, produções originais, novelas, esportes, programas e ainda tem os canais ao vivo TV Globo e Futura, entre outros. Já no Globoplay – Plano Premium, além de todo o conteúdo presente no catálogo do Globoplay – Plano Padrão, você ainda conta com 26 canais ao vivo para se divertir, informar e emocionar. Caso o seu plano Vero possua o serviço Globoplay – Plano Padrão e Globoplay – Plano Premium, entenda como acessar: 1. Ative a assinatura através do site/app Minha Vero pela área do cliente ou através do link verointernet.com.br/ativeseugloboplay/; 2. Você será redirecionado para o ambiente da Globo, onde poderá entrar com uma conta Globo já existente ou cadastrar uma nova (se realizar novo cadastro, receberá um e-mail de ativação de conta); 3. Após o acesso da conta, a assinatura será feita e a confirmação aparecerá na tela; 4. Acesse o site www.globoplay.globo.com/ ou baixe o app Globoplay para aproveitar os conteúdos disponíveis na sua assinatura.

A Max vai te surpreender com os filmes mais amados e os lançamentos mais esperados, jogos da UEFA Champions League ao vivo, produções originais e conteúdo infantil. Caso o seu plano Vero possua o serviço da Max, entenda como acessar: É necessário ter cadastro no Vero Vídeo para conseguir ativar a assinatura Max do seu plano. 1. Você receberá um e-mail da Watch Brasil (parceira da Vero) com os dados de acesso; 2. Entre no site do Vero Vídeo (verovideo.com.br) via navegador para fazer login com os dados recebidos; 3. Após ativação do Vero Vídeo, acesse a Max pelo site https://www.max.com/br/pt 4. Clique na opção “Entrar”, depois em “Entrar com provedor” e escolha “Watch Brasil”; 5. Insira o mesmo e-mail e senha do seu cadastro no Vero Vídeo e clique em “Entrar”; 6. Preencha os dados para cadastro de uma conta Max ou siga com uma já existente para vincular a assinatura; 7. Os próximos acessos deverão ser feitos pela opção de entrar com provedor; Onde usar: Celular, Tablet, Computador, Smart TV, Android TV, Apple TV, Chromecast, AirPlay, Roku, PlayStation 4 e PlayStation 5, Xbox One e Xbox Series X|S.

A Vero oferece muito mais do que internet fibra. Você encontra opções para deixar sua rotina ainda mais conectada e prática, como:

• Internet fibra para sua casa;

• Plano de celular;

• Plataformas de entretenimento;

• Telemedicina;

• Seguro Fatura;

• Assistências residenciais;

• EcoVero Energia, para ajudar você a economizar na conta de luz.

Consulte a disponibilidade dos serviços na sua região e encontre a combinação ideal para o seu dia a dia.

Não. Nos planos de internet fibra da Vero, você navega à vontade, sem franquia de dados.

Você pode consultar seu contrato diretamente pelo app Minha Vero ou, se preferir, solicitar atendimento pela nossa Central.

O Exitlag irá garantir uma melhor conexão para o seu jogo, reduzindo o ping e lag nos jogos online. O serviço inteligente verifica quais as melhores rotas com entre o servidor do jogo, e usuário para manter uma estabilidade. Seja o ganhador, com Exitlag. Caso o seu plano Vero tenha acesso ao serviço Oneplay, entenda como acessar: 1. Você receberá um e-mail do nosso parceiro Exitlag; 2. Com esse e-mail você será redirecionado para se cadastrar no site da plataforma; 3. Utilize o mesmo e-mail do seu plano Vero, e realize o download do Exitlag em seu dispositivo; 4. Agora, você pode acessar o tutorial disponível no site da Exitlag de como utilizar o serviço: https://www.exitlag.com/how-it-works Onde usar: Celular, Tablet, Computador

CLIQUE AQUI PARA ACESSAR O LINK DO MANUAL COMPLETO DO EXITLAG

Com o Oneplay jogar jogos online em qualquer dispositivo vai ser uma diversão. A plataforma viabiliza jogos de alta performance em qualquer dispositivo sem precisar uma máquina gamer. Integração com as principais lojas de jogos do mercado, e ainda conta com jogos gratuitos. Caso o seu plano Vero tenha acesso ao serviço Oneplay, entenda como acessar: 1. Você receberá um e-mail do nosso parceiro Oneplay; 2. Entre no site da plataforma (https://www.oneplay.in/dashboard/home) via navegador; 3. Utilize o mesmo e-mail do seu plano Vero, e clique em obter OTP para realizar o login e cadastrar a senha; Onde usar: Celular, Tablet, Computador, Smart TV

CLIQUE AQUI PARA ACESSAR O LINK DO MANUAL COMPLETO DO ONEPLAY

Com o Youtube Premium além de aproveitar os seus vídeos favoritos sem anúncios, poderá realizar downloads para assistir offline sem precisar de internet, e ainda economiza seus dados móveis em dispositivos portáteis. É só vantagens, tem reprodução em segundo plano, acessos aos apps Youtube Music com um acervo de mais de 100 milhões de músicas, e Youtube Kids, tendo conteúdos exclusivos infantis com segurança. Caso o seu plano Vero possua o serviço Youtube Premium 1. Ative a assinatura através do site/app Minha Vero pela área do cliente; 2. Você será redirecionado para o ambiente do Google, onde poderá entrar com uma conta Google já existente ou cadastrar uma nova (após vinculação desse e-mail não será possível trocá-lo); 3. Após o acesso da conta, a assinatura será feita e a confirmação aparecerá na tela; 4. Acesse o site https://youtube.com ou baixe os apps Youtube, Youtube Music, e Youtube Kids para aproveitar os conteúdos disponíveis na sua assinatura.

CLIQUE AQUI PARA ACESSAR O LINK DO GUIA DE ATIVAÇÃO COMPLETO DO YOUTUBE PREMIUM

No Vero Vídeo você conta com filmes, séries, esportes e um acervo de conteúdos infantis, tudo em um só lugar. Caso o seu plano Vero possua o serviço Vero Vídeo, entenda como acessar: 1. Você receberá um e-mail da Watch Brasil (parceira da Vero) com os dados de acesso; 2. Entre no site do Vero Vídeo (verovideo.com.br) via navegador para fazer login com os dados recebidos; 3. Após o primeiro login via navegador, você poderá baixar o app Vero Vídeo para fazer os próximos acessos nos demais dispositivos. Onde usar: Celular, Tablet, Computador, Smart TV, Android TV, Apple TV, Chromecast, Roku e TV Box.

CLIQUE AQUI PARA ACESSAR O LINK DO MANUAL COMPLETO DO VERO VÍDEO

O app Awdio é uma plataforma online que foi pensada para transformar a maneira de transmitir e ouvir áudio, conectando várias rádios em um único lugar, além de audiobooks para ouvir onde quiser. Com a Awdio você encontra seu estilo e acessa pelo app no celular, tablet, ou através computador (web). Caso o seu plano Vero possua o app Awdio, entenda como acessar: 1. Baixe o app Awdio no seu celular ou tablet, ou entre no site da Awdio; 2. Caso já tenha o serviço de streaming Vero Vídeo, é só utilizar os mesmos dados de acesso; 3. Agora se é a primeira vez você pode acessar através dos e-mails de boas-vindas que chega no e-mail cadastrado na Vero, ou acessar a Awdio em um dos dispositivos, e realizar o cadastro com os dados do titular da conta.

CLIQUE AQUI PARA ACESSAR O GUIA RÁPIDO DA AWDIO

Não. Os equipamentos que acompanham o seu plano, como modem e roteador, são fornecidos pela Vero em comodato, ou seja, continuam sendo propriedade da Vero enquanto o serviço estiver ativo.

Em caso de cancelamento, será necessária a devolução dos equipamentos em uma loja Vero, ou, se preferir, é só agendar uma coleta ligando no 📞103 85.

Assim, garantimos uma experiência sempre simples, transparente e do tamanho do seu mundo.

Você pode escolher a forma de pagamento que for mais prática para você:

• PIX;

• Boleto;

• Débito automático;

• Cartão de crédito, pelo app Minha Vero.

O prazo para identificação do pagamento pode variar conforme a forma escolhida:

• PIX: até 2 horas;

• Boleto: até 48 horas úteis.

Após esse período, desligue seu equipamento Wi-Fi, aguarde alguns segundos e ligue novamente.

Se sua conexão ainda não tiver sido restabelecida, entre em contato com a nossa Central pelo 103 85.

As datas de vencimento podem variar conforme a sua região.

Para consultar as opções disponíveis, acesse o app Minha Vero ou entre em contato com a nossa Central pelo 103 85.

É simples. Acesse o app Minha Vero para visualizar sua fatura, fazer o download ou copiar o código de pagamento em poucos toques.

Basta realizar o pagamento da fatura pendente.

Após a compensação do pagamento, sua conexão será normalizada. Os prazos são:

• PIX: até 2 horas;

• Boleto: até 48 horas úteis.

São tecnologias utilizadas para conectar dispositivos à internet e gerenciar endereços de rede. Em alguns casos, aplicações específicas podem precisar de configurações adicionais para funcionar corretamente.

Sim. A distância do roteador, paredes, móveis e até a compatibilidade dos dispositivos conectados podem influenciar o desempenho da sua conexão.

Os repetidores ampliam o alcance do sinal Wi-Fi.

Já a tecnologia Mesh cria uma rede única e inteligente, oferecendo uma conexão mais estável e uma experiência mais fluida, especialmente em casas maiores.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções para criar uma nova senha de forma rápida e prática.

Você pode acessar o Minha Vero pelo aplicativo ou pelo site utilizando seu CPF ou CNPJ e a senha cadastrada.

O chip será enviado para o endereço onde sua internet Vero está instalada, com prazo de entrega de 3 a 7 dias úteis.

Sim. Você pode escolher entre até 3 opções de números disponíveis.

• ICCID: é o número que identifica o seu chip.

• IMSI: é o número que identifica sua linha na rede da operadora.

No momento, o eSIM ainda não está disponível. Estamos trabalhando para disponibilizar essa funcionalidade futuramente.

Após o consumo da franquia, a navegação poderá ser reduzida ou interrompida, conforme as condições do seu plano.

A ativação pode ser feita pela Central de Atendimento, ligando para 103 85 e selecionando a opção 3.

A ativação acontece rapidamente e pode levar até 1 hora para ser concluída.

Você pode solicitar a portabilidade no momento da contratação ou, se preferir, posteriormente pela Central de Atendimento no 103 85.

Após a solicitação, você receberá um SMS da sua operadora atual para confirmar a portabilidade. É importante responder à mensagem em até 24 horas. Depois da confirmação, o processo pode levar até 72 horas para ser concluído.

Você poderá realizar uma nova solicitação. Antes disso, confira se:

• Seu número está ativo na operadora atual;

• O número está vinculado ao mesmo CPF utilizado na contratação da Vero.

Sim. Nossos planos permitem cadastrar até 5 chips, conforme as condições da oferta contratada.

O valor do plano móvel é cobrado junto com a sua internet banda larga Vero, em uma única fatura.

Após a ativação do chip, pode ser necessário configurar a APN do aparelho.

• No iPhone (iOS): acesse Ajustes > Celular (ou Operadora) > Seleção de Rede, desative a seleção automática e escolha uma rede disponível.

• No Android: acesse Configurações > Rede e Internet (ou Conexões) > Rede Móvel > Pontos de Acesso (APN) e crie uma nova configuração com:

Nome: Vero

APN: a85

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com a Central de Atendimento pelo 103 85.

O plano de celular da Vero é um benefício vinculado à contratação da Banda Larga. Por isso, para continuar utilizando o serviço móvel e aproveitar todas as suas vantagens, é necessário manter um plano de internet Vero ativo.

Entre em contato com a Central de Atendimento pelo 103 85 para solicitar o bloqueio da linha e receber as orientações sobre a substituição do chip.

Não. O cliente tem que optar por uma modalidade.

Ainda não. Mas pode comprar outros planos da modalidade Avulso.

Sim. O cliente pode comprar até 5 linhas combinando como quiser.

De set a Dez, o chip adicional custará 12 reais e cada dependente terá a mesma franquia do titular

Clube Me Poupe!

Sim. Basta ligar no 10385 e ativar na URA ou no APP Minha Vero

Não, se cancelar o Titular cancela todos os chips do contrato

Ainda não. Mas é possível trocar as linhas Dependentes por Titular

Não. A Vero vai dar a mesma franquia do pacote para todos os chips

Sim, Por exemplo o + Chips de 20giga com 2 chips Dependentes, o cliente vai receber 20giga em cada um dos 3 chips (60giga no total)

É uma plataforma de entretenimento educacional para crianças da América Latina. Em um ambiente 100% seguro e humanizado possibilitamos que crianças desenvolvam habilidades e competências do futuro, complementares a escola, de forma lúdica e interativa. Na Kiddle, a tecnologia é utilizada para levar para dentro das casas e rotinas das famílias uma relação saudável e construtiva com o ambiente digital, expandindo o acesso à educação de qualidade. Caso seu plano Vero possua o serviço Kiddle Pass, entenda como acessar: 1. Você receberá um e-mail de boas-vindas para acessar a página de configuração do produto; 2. Através do site ou app Minha Vero, você consegue acessar os serviços que estão disponíveis em seu contrato; 3. Clique na chave configurar, e em alguns instantes receberá um e-mail de confirmação do produto. 4. Baixe o app Kiddle Pass e clique em Cadastre-se. 5. Insira as informações cadastradas no momento da assinatura do plano. 6. Você receberá um código no seu WhatsApp para verificação. 7. Pronto! Conclua o cadastro e utilize o Kiddle Pass.

CLIQUE AQUI PAR ACESSAR O LINK DO GUIA DE ATIVAÇÃO DO KIDDLE PASS

Aplicativo dedicado a entrega de livros infantis, sendo 1 por mês com títulos de posse definitiva. Dos clássicos que atravessaram séculos encantando gerações, a autores nacionais premiados, novos autores, histórias que viraram desenho animado. 1. Você receberá um e-mail de boas-vindas para acessar a página de configuração do produto; 2. Através do site ou app Minha Vero, você consegue acessar os serviços que estão disponíveis em seu contrato; 3. Após acessar a página de configuração do produto, preencha com os dados solicitados do titular, e finalize o cadastro; 4. Baixe o app Pequenos Leitores, e entre com os dados cadastrados no momento da configuração; 5. Pronto! Seu serviço já vai estar disponível para aproveitar.

CLIQUE AQUI PAR ACESSAR O LINK DO GUIA RÁPIDO DO PEQUENOS LEITORES

É um benefício oferecido em parceria com a Vero que ajuda você em situações emergenciais e em serviços de manutenção para a sua casa.

A AXA é a seguradora parceira responsável pelo Seguro Residencial, oferecendo proteção para o seu imóvel com coberturas e assistências previstas no plano contratado.

Entre os serviços disponíveis estão:

• Chaveiro;

• Encanador;

• Eletricista;

• Vidraceiro;

• Desentupimento;

• Limpeza residencial;

• Atendimento para emergência no telhado;

• Instalação e reparo de eletrodomésticos elegíveis.

Durante o período de vigência, o imóvel conta com as coberturas previstas no plano contratado. Em caso de sinistro, a indenização é realizada conforme as condições e limites estabelecidos na apólice.

Sim. Conforme o serviço contratado, você pode contar com:

• Até 2 acionamentos por ano, com limite de R$ 300 por evento; ou

• 1 acionamento por ano, com limite de R$ 500 por evento.

Consulte as condições do seu plano para verificar as regras aplicáveis.

São serviços para ajudar em situações do dia a dia ou emergenciais, como chaveiro, eletricista, encanador e vidraceiro.

Linha branca (fogão, geladeira, micro-ondas, etc) e Linha marrom (TVs, DVD, home theater). Consulte a lista de equipamentos cobertos nas condições do seu seguro ou entre em contato com a central de atendimento para confirmar se o seu eletrodoméstico está contemplado.

É o valor que o cliente paga ao acionar a cobertura de Danos Elétricos. O valor da franquia consta no bilhete do seguro.

Sim. Descontos em farmácias pelo programa Você Bem Farmácia Afinz:

1. Até 70% em medicamentos genéricos
2. A partir de 20% em medicamentos de marca e similares
3. A partir de 15% em produtos de venda livre
4. Até 30% em medicamentos manipulados
5. Descontos em perfumaria e itens de higiene

Não. A cobertura começa imediatamente após a contratação.

12 meses, com possibilidade de renovação ao final do período.

Entre em contato com a AXA pelo telefone 0800 292 4357.

A assistência pode ser acionada 24 horas por dia pela central AFINZ:

0800 718 0172

1. Incêndio, queda de raio e explosão
2. Danos elétricos
3. Pagamento de aluguel (plano completo)
4. Responsabilidade civil familiar (plano completo)

Até 2 acionamentos por vigência para chaveiro, eletricista, encanador e vidraceiro. Consulte o regulamento completo.

Para dúvidas ou uso da assistência, entre em contato com a AFINZ pelo telefone 0800 718 0172.

Para cancelamento, fale com a Vero pelo número 103 85.

É o programa de benefícios da Vero, disponível em um app gamificado onde o cliente acumula pontos ao participar de desafios, missões, roletas e palpites.

O Vibe é o aplicativo de benefícios da Vero, onde você acumula pontos e pode trocá-los por cupons e descontos em parceiros.

No Vibe, você pode acumular pontos de várias formas, como assistir a vídeos, girar a roleta diária, participar de palpites esportivos e interagir com conteúdos disponíveis no aplicativo.

Depois, é só trocar seus pontos por cupons e aproveitar os benefícios oferecidos pelos parceiros.

Os pontos são acumulados no app vero vantagens e podem ser trocados em vouchers no app Vibe com descontos nas marcas parceiras do Vibe.

A Mediquo é a plataforma de telemedicina da Vero, que oferece atendimento online com médicos, psicólogos e outros especialistas de forma prática, rápida e diretamente pelo celular.

Não. Você conta com consultas ilimitadas, sem carência, sem coparticipação e sem fila de espera.

A Mediquo oferece atendimento em diversas especialidades, incluindo:

• Clínica Geral;

• Ginecologia;

• Pediatria;

• Dermatologia;

• Psiquiatria;

• Psicologia;

• Nutrição;

• Personal Trainer;

• Medicina Veterinária.

Sim. O atendimento de Clínica Geral está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A Mediquo custa R$ 15,90 por mês e oferece acesso 24 horas às especialidades disponíveis. Além disso, você pode experimentar o serviço com 30 dias gratuitos.

Com a Mediquo, você tem mais praticidade para cuidar da sua saúde, com atendimento online, acesso rápido a especialistas e mais comodidade para a sua rotina, sem precisar sair de casa.

Acesse vero.mediquo.com.br, cadastre seu e-mail, informe o código de verificação recebido e complete seus dados para finalizar o cadastro.

Depois de fazer o login, aceite os termos de uso, ative o serviço com o código recebido, escolha a especialidade desejada e inicie seu atendimento.

É um seguro que oferece proteção financeira em caso de desemprego involuntário, ajudando no pagamento da fatura Vero e oferecendo um curso online de educação financeira.

O Seguro Fatura custa R$ 6,99 por mês e conta com renovação automática.

Pagamento de até duas faturas da Vero, com valor máximo de R$ 345 por fatura.

O Seguro Fatura pode ser acionado uma vez por ano, de acordo com as regras e condições previstas na apólice.

O Seguro Fatura está disponível para profissionais CLT, Pessoa Jurídica (PJ) e autônomos. Para a cobertura relacionada ao desemprego, são consideradas as situações de desemprego involuntário, conforme as condições do seguro.

Sim. Além da cobertura contratada, você também tem acesso a um curso online de educação financeira, com videoaulas para ajudar no planejamento e na organização das suas finanças.

O Seguro Fatura pode ser acionado nas situações previstas na cobertura contratada, como desemprego involuntário ou incapacidade física temporária, conforme as condições da apólice.

O processo funciona assim:

• Entre em contato com a Sioux;

• Envie a documentação comprobatória necessária, como rescisão de contrato CLT ou laudo, conforme o caso;

• A documentação será analisada;

• Após a aprovação, a quitação da fatura será realizada diretamente com a Vero, conforme as condições do seguro.

O Disney+ já vem incluso nos planos de Internet Fibra da Vero selecionados (a partir de R$ 139,99/mês). Você aproveita todo o catálogo do streaming sem precisar pagar uma assinatura extra por fora, centralizando tudo em uma única mensalidade conveniente.

A oferta está disponível para novos clientes que desejam assinar a Internet Fibra da Vero e também para clientes atuais que queiram fazer um upgrade de plano. Basta consultar a disponibilidade dos planos Fast Mais e Pro na sua cidade através do nosso site ou canais de atendimento.

Pela Vero, o Disney+ não tem período de teste: ele já vem incluso na mensalidade durante todo o contrato. Assim, você garante economia contínua todos os meses em vez de apenas um período curto de degustação.

Disney+ Padrão: Transmissão em qualidade Full HD (1080p), áudio Stereo/5.1 e permite assistir em até 2 telas simultâneas. (Incluso nos planos da linha Fast Mais).

Disney+ Premium: Transmissão em qualidade 4K UHD com HDR, áudio imersivo Dolby Atmos e permite assistir em até 4 telas simultâneas. (Incluso nos planos da linha Pro).

O catálogo reúne o acervo completo de produções lendárias e lançamentos exclusivos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic e Star, além de coberturas e eventos esportivos ao vivo transmitidos pela ESPN.

Sim! Você pode migrar seu plano de internet Vero para uma opção da linha Pro que inclua o Disney+ Premium, liberando mais telas e qualidade 4K para toda a família.

Assim que a sua Internet Fibra for instalada, você receberá um e-mail e SMS de boas-vindas com o link direto para o portal Ative Fácil da Vero. Basta confirmar seus dados, inserir o código de validação enviado para o seu celular e criar ou vincular sua conta Disney+.

Sim! Quando você acessar o portal Ative Fácil, insira o mesmo e-mail que você já utiliza na sua conta do Disney+. A parceria da Vero substituirá a cobrança direta anterior e manterá todo o seu histórico, perfis e favoritos intactos sem cobranças duplicadas.

Não se preocupe! Você pode solicitar o reenvio do link de ativação diretamente no aplicativo Minha Vero ou falar com a nossa equipe pelo WhatsApp de atendimento para receber o acesso em poucos instantes.

Você pode assistir em Smart TVs (Samsung, LG, Android TV), celulares e tablets (iOS e Android), computadores via navegador, e consoles de videogame (PlayStation e Xbox).

Basta acessar a loja de aplicativos da sua Smart TV, baixar o app do Disney+, selecionar a opção "Entrar" e digitar o e-mail e a senha que você cadastrou durante a ativação pelo portal Ative Fácil.

Dentro do app do Disney+, você pode criar até 7 perfis individuais para a família. O Controle dos Pais permite definir classificações etárias para cada perfil e criar um PIN de segurança para proteger o acesso dos pequenos a conteúdos adultos.

Sim! No aplicativo do Disney+ para celulares e tablets, você pode fazer download dos seus conteúdos favoritos para assistir mesmo quando estiver viajando ou sem conexão de dados.

O benefício do Disney+ já está somado ao valor total do seu plano de internet contratado. Você receberá apenas uma fatura única mensal da Vero, sem surpresas ou cobranças adicionais em outros cartões.

Caso o seu plano Vero seja alterado para uma opção sem o benefício do Disney+ ou seja cancelado, a parceria vinculada à sua conta será encerrada. Você poderá continuar usando a mesma conta do Disney+ cadastrando uma nova forma de pagamento diretamente no site do streaming.

Sim, vale muito a pena! Ao contratar o Disney+ junto com a Vero Fibra, você garante uma economia significativa em comparação à assinatura avulsa do streaming, unifica seus pagamentos em uma fatura única sem complicações e aproveita uma conexão de ultravelocidade e ultraestabilidade para assistir a filmes, séries e esportes em 4K sem travamentos.